Mijn Klacht:
Beste,
Op donderdagavond 12 januari voor 22.00u een pizza besteld en online betaald voor bezorging voor 23u, bij het filiaal aan de Klaphekkenstraat te Oss.
De pizza is nooit geleverd. Om 22.45u een medewerkster van de locatie gesproken ivm navraag waar de pizza blijft, waarbij ze aangaf dat alle pizza’s al bezorgd waren voor die avond. De medewerkster zag in het systeem dat ik inderdaad betaald had, maar door een koppeling in het systeem de bestelling niet is doorgekomen. Daarbij heb ik het vriendelijk verzoek gedaan dat ik dan graag het geld teruggestort krijg. De medewerkster ging hiervoor zorgen.
Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.
Graag ontvang ik spoedig mijn betaalde bedrag terug en een compensatie, wil ik überhaupt nog iets bestellen in de toekomst en positief zijn over Domino’s.
De klacht heb ik gemeld bij Domino’s, echter omdat het online bestelsysteem op de site al ingewikkeld is, de klanten beoordeling die je per email ontvangt niet wordt verstuurd bij een laag cijfer en je geen kopie in de mailbox van een gemelde klacht ontvangt, bij deze via deze weg.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Gerald van Lanen
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang graag de vergoeding op mijn rekening nummer en als coulance alsnog 2 a 3 pizza's op een afgesproken moment
