Mijn Klacht:
Wij hadden een afspraak gemaakt om kwart voor 6 de pizza’s op te halen, Toen wij om iets voor kwart voor 6 er waren, waren ze de bestelling kwijt deze bleek bij kwart voor 7 te staan ik heb toen gezegd het geeft niet wij wachten wel even tot de pizza’s klaar waren de hoofd op dit moment gaf aan bij mij dat de pizza s direct in de oven gingen zodat we ze snel hadden, We zijn gaan zitten en hebben het bij gehouden op het tv scherm waar de bestellingen op staan, we zagen dat ze ermee bezig waren toen zaten ze in de oven en waren ze klaar ik stond op en keek of we geroepen werden dit was niet gebeurd heb 5 minuten gewacht en toen hoorde ik de bedrijfsleiding zeggen gooi die van de vries er even in dus mijn vriend zegt gooi de pizza s erin ? toen zei hij ja ze zijn nog niet klaar mijn vriend heeft aan gegeven dat hij het fijn had gevonden als dit even was gezegd wij zaten er met onze dochter die ook niet helemaal fit was en slecht kon wachten, hij zei dat mijn vriend geduld moest hebben en niet moest schelden terwijl mijn vriend het netjes vroeg toen werden wij wat pissig en hebben we ook aangegeven dat we al gebeld hadden het op tv stond dat ze klaar waren daarna nog in de oven moesten, en nu nog niet klaar waren dat we het geld terug wouden dat het geen service was hij zei nee dit krijg je niet je krijgt de pizza s en dan wil ik jullie niet weer hier hebben,wij vinden dit onvriendelijk, wij komen helemaal uit dwingeloo om een pizza te halen omdat wij tevreden zijn over de pizza s en dan dit. we willen op een carpool de pizza opeten ( ivm tt ) blijkt mijn vriend de verkeerde pizza te hebben die wij allebei niet lusten dus deze weg gegooid en moesten we ergens anders eten bestellen, wij vinden het heel jammer dat het zo gelopen is.
Gewenste Oplossing:
Wij hadden het fijn gevonden als de bedrijfsleider ons op de hoogte had gehouden van de pizza s dat er weer een fout was gemaakt, en dat het even duurde nog.
In plaats van dit te hebben gedaan gaf hij een jongen van een jaar of 15/16 op de kop omdat hij de bestelling aan genomen had en hij moest het oplossen, Naar ons idee was het vriendelijker geweest als hij de jongen aansprak op een nette manier en ons had ingelicht over de fout we maken tenslotte allemaal fouten. ( maar 3 fouten ging ons te ver met een ziek kind mee)
