Mijn Klacht:
Ik kijk bij het bestellen van de pizza altijd of de vinkjes voor sms aan of uit staan en zet ze altijd uit wanneer nodig. Volgens mij mogen deze volgens de wet standaard niet eens aan staan, maar dat terzijde.
Toch kreeg ik net een sms van Domino’s, wat zeer ongewenst is. In die sms staat dat ik me van hun sms dienst kan afmelden door DOMINOS STOP te sturen naar 4004. Mijn telefoon geeft echter aan dat dit mogelijk kosten met zich meebrengt. Ik ga niet het risico lopen dat ik moet betalen voor iets waar ik me niet eens voor heb aangemeld. De website geeft aan dat je STOP zou moeten kunnen terugsturen naar het nummer waarvan de sms kwam, maar dat lijkt niet te werken. Ook deze verplichting om een sms te moeten sturen om af te melden lijkt me niet helemaal netjes wettelijke gezien. Ik zou verwachten dat je dit bij je account details zou moeten kunnen aangeven, maar dit kan je daar niet instellen.
Gewenste Oplossing:
Twee stappen:
- zorg dat de vinkjes voor sms en email standaard niet aan staan
- maak het mogelijk om je af te melden via je account details op de website (waar ook je telefoon nummer vermeld staat). Vermeld ook in de sms dat je daar kan afmelden.
(10)
