Mijn Klacht:
Op 17 april een pizza en cinnastix besteld bij Domino’s Breda Roeselarestraat 142. Op 21:25 is de bestelling geplaatst. Tussen 22:50 – 22:55 was de bezorger aan de deur: ‘Mijn excuses, de andere bezorger had zijn rijbewijs niet bij en moest mee met de politie’. Ik pak mijn order uit om vervolgens koud eten te vinden. Klacht ingediend via de pagina om vervolgens de reactie van Monja van Bussel (medewerker Domino’s) te ontvangen: ‘Het was onverwachts erg druk in alle winkels. Om u tegemoet te komen bieden wij u voor de volgende keer een gratis pizza aan.’ maar hier neem ik geen genoegen mee.
Allereerst heb ik tig keren lopen bellen waarbij er geen ene keer is opgenomen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de filiaal via messenger en de thuisbezorgd website maar helaas, geen reactie. Ik vind het belachelijk dat, bovenop de lange wachttijd, Domino’s Pizza ervoor kiest mijn order koud te bezorgen. De bon toont aan dat mijn bestelling klaar is gemaakt binnen 20 minuten. Ik heb bewijzen dat de bezorger tussen 22:50 – 22:55 bij mij aan de deur stond. Ook bewijzen dat ik via messenger contact heb gelegd en dat ik heb gebeld. Ik hoef die gratis pizza niet, ik wil mijn geld terug!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!
