Klachtenbrief voor Domino's Pizza

vergen kan enige tijd duren en op dit moment eist de klant niet alleen een vergoeding maar ook een verontschuldiging van de onderneming.

---

[De Huidige Datum]

Aan:
Domino's Pizza
Customer Service Department,
[Adres van Domino's Pizza]

Onderwerp: Klacht betreft een substandaard product

Geachte mevrouw/heer,

Ik schrijf u namens mijn cliënt die ernstig ontevreden is over uw product vanwege de gebrekkige kwaliteit ervan. Volgens artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, moeten de goederen voldoen aan de overeenkomst. Naar zijn oordeel, en dat is te rechtvaardigen, heeft de pizza die hij zoals gewoonlijk bij Domino's Pizza heeft gekocht, niet aan de gebruikelijke kwaliteitseisen voldaan.

De pizza die mijn cliënt heeft ontvangen was niet krokant en lekker zoals die hoort te zijn. De pizza was doorweekt, lauw en algemeen onsmakelijk. Zo'n substandaard product van een wijdverspreide en populaire keten zoals Domino’s Pizza is totaal onaanvaardbaar.

Op grond van de Wet op de Consumentenovereenkomsten heeft mijn cliënt het recht op een product van bevredigende kwaliteit. Derhalve moet een pizza door Domino's Pizza geleverd, zowel krokant als lekker zijn. Gezien de huidige omstandigheid, houdt uw product niet aan deze vereiste.

Daarom, namens mijn cliënt, eisen wij een volledige terugbetaling voor het substandaard product dat bij hem is geleverd. Op dit moment eist de klant niet alleen een vergoeding maar ook een verontschuldiging van de onderneming, gezien het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Het is van het grootste belang dat mijn cliënt de geëiste vergoeding en een oprechte verontschuldiging ontvangt ter bevestiging van de erkenning van dit probleem door uw bedrijf. Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend om binnen 14 dagen een formele reactie op deze brief te geven.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]