Mijn Klacht:

14 feb.2020 Alblasserdam

Bestellingen zijn niet compleet
Bestellingen worden geannuleerd door afwezigheid van de juiste bestand-
delen.
Bestelling is slap vrij wit de voor gegaarde kip
producten(waarschijnlijk door een verkeerd afgesteld apparaat.)
Ik was een vaste klant,maar na de laatste bestelling niet meer dit was
de klapper!!!
Ik had een zoete pizza??????(t lijkt mij dat er dringend naar het
management gekeken moet worden de bestellingeninkoopwerkwijze
HACCP en zeker allergenen!Onmogelijk dat een pizza zoet is …
ik vraag mezelf hierbij af wat gaat er fout?En hoe zit het met de
voedselveiligheid?
Klantvriendelijk ? Ik wil zeker niet kortzichtig zijn en niet iedereen daar
op afrekenen…
Waar op ik mijn bestelling retour heb gebracht (deze was bezorgd dus
met de auto terug naar Dominos )met mijn gegevens erbij .
Gevraagd of ik hier een manager over kon spreken…ik bedoel dit is niet
zo maar kritiek er moet duidelijk wat aan gebeuren ,zodat ook ik gewoon weer wil en kan bestellen.
De manager was deze vrijdag niet aanwezig (naar gevraagd)en de desbetreffende leidinggevende zou mijn gegronde klacht gaan overleggen met de manager en dan terug koppelen.
tot mijn verbazing..kreeg ik 2 weken later een sorry kaart???
Voor mij voelt dit zeker niet als een oplossing.
Meer als afschuiven en afdoen met een kaartje.
terwijl ik mijn hele bestelling had terug gebracht.
En op een zeer nette manier mijn klacht heb door gegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag mij af.
Hoe wil Domino s dit oplossen?
ik heb na 14 februari niet meer besteld....graag een reactie en overleg in team Alblasserdam en leer van kritiek doe het niet af als iets simpels!
Jullie werken met voedsel geen kruisbesmettingen met andere producten!