Klacht: Na 53 minuten eindelijk een pizza

Wendy Henzen op 20 mei 2022 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 20 mei 2022

Op 20 mei 2022 heeft een klant drie pizza's besteld bij Domino's in Wolvega, met de verwachting dat de bestelling om 18.20 uur klaar zou zijn. Na herhaaldelijk navragen en een lange wachttijd van 53 minuten, bleek de bestelling niet geregistreerd te zijn, wat leidde tot frustratie en een gebrek aan eetlust bij thuiskomst.

Mijn Klacht:

Op 20 mei 2022 heb ik 3 pizza’s besteld bij domino’s te Wolvega. Dit was om precies 18.00 uur . De bestelling zou om 18.20 klaar zijn want dan heb ik even rustig de tijd om dit op te halen (want men bezorgt niet in de buurt waar ik woon (buitengebied).
Ik kwam om 18.15 binnen en ging gelijjk vragen hoe het komt dat de bestelling niet verder liep op mijn scherm van de telefoon. Dat gebeurt vaker hoor ik daar alweer.! Maar na mij tel nr en naam nagekeken zou het goedkomen dus ben ik even ga zitten. Om 18.40 zat ik er nog . Er kwam een medewerker vragen of mijn naam op het schem stond. Nee dus. Dus weer besteld en ik mocht nog selfservice een kleine versnapering uitzoeken . Eindelijk liep ik om 18 53 de deur uit. Bij thuiskomst van boosheid geen trek meer… heel jammer dat dit de zoveelste keer is . De klachten lijn van de domino’s werkt ook niet . Het zal wel overbelast zijn. Een trieste bedoeling dit !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat hier geen passende oplossing komt . Ik heb bijna een jaar iedere week geprobeerd om ze telkens weer een kans te geven. Maar na 3 a 4 keer knoflook saus op de pizza te hebben gehad terwijl mijn zoon dit echt niet lust en meerdere keren een verkeerde pizza's mee te hebben gekregen , geen punten te kunnen sparen enz enz ben ik dit wel een keer zat. Dus bedenken jullie maar een oplossing om dit goet te kunnen maken.... maar ik ben t nu echt zat.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wendy Henzen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM