Mijn Klacht:
Vandaag om 18:05 uur pizza’s besteld. Om 19:30 uur op de fiets, door de regen, naar domino’s gefietst. Tussendoor 25 keer gebeld en geen gehoor, ik heb naar filiaal Vlissingen gebeld om het nummer te controlen, zij hebben geprobeerd contact te leggen met filiaal Middelburg en kregen ook geen gehoor. Zij wilden de pizza’s maken, maar het lag net buiten hun bezorg regio. Namens domino’s excuses gekregen. Dat is service! Bij navraag van de bestelling werd ik AGGRESIEF en arrogant benaderd door de bedrijfsleider met de boodschap dat ik niet de enige klant ben en dat er een actie is. Heb hem vriendelijk verzocht mij op een normale manier te behandelen. Hij lachte mij vervolgens uit. Ik betreur deze situatie ten zeerste en zal geen klant meer zijn van domino’s. Maandelijks ging er een aantal keer een flinke bestelling uit voor 7 personen. Ondertussen is de bestelling thuis bezorgd om 19:40 uur bij mijn partner.
Gewenste Oplossing:
Dat er daadwerkelijk feedback is naar deze bedrijfsleider. En dat er compensatie gaat zijn, omdat er nu gezinsleden zonder eten naar een afspraak moesten.
(10)
