Mijn Klacht:
Ik had vandaag dus 1x pizza shoarma (29cm) en 13 chicken strips besteld en een coupon voor 15% korting ingezet. Ook had ik genoeg punten voor de gratis medium pizza en deed ik deze erbij. Toen ik mijn bestelling kreeg, kreeg ik er helaas geen gratis medium pizza bij maar had hij wel mijn punten eraf gehaald. Ik had wel de 15% korting en besloot de domino’s pizza (Zutphen) te bellen. Ik belde en kreeg te horen dat zij niks aan mijn punten konden veranderen maar dat ze mij wel de extra medium pizza konden bezorgen, wel volledige prijs. Toen ik mijn pizza kreeg, moest ik de hele pizza betalen, zonder korting die ik had op de bestelling, maar dat zei ik en kreeg alsnog korting. Later werd ik teruggebeld door de manager (?) en kreeg ik te horen dat ik mij niet aan de afspraak heb gehouden. Ik zou dus deze pizza helemaal hebben moeten betalen, en dan zou ik mailen om mijn punten terug te krijgen. Hier klopt niks van omdat ik dan gewoon 15% korting had moeten krijgen. Ik ben onterecht behandeld en zou graag mijn pizza punten terug willen.
Gewenste Oplossing:
Punten terug op mijn account
