Mijn Klacht:
Op 17 juni een pizza online besteld en betaald bij filliaal in Nieuwegein. Na 20 minuten staan wachten tot iemand mij hielp riep ik maar of ik geholpen kon worden. Pizza stond niet in het systeem kreeg ik te horen. Oke, op mijn vraag wat nu, kreeg ik te horen dat ze niks voor mij konden doen. Ik wilde bevestiging en betaling laten zien maar daar wilden ze niet aan. Geen interesse want bedtelling staat niet in systeem. De persoon aan de balie was behoorlijk arrogant, onbeleefd en niet voor rede vatbaar. Dus, op dat moment nog steeds rustig, vroeg mn geld terug want ik heb een betaalbewijs. “Staat niet in het systeem en we hebben kassa” is het enige wat er uit kwam. Na enige geschreeuw over en weer.
Later die avond een officiële klacht ingediend via de website. 5 dagen later reactie dat ze actie ondernomen hebben tegen de persoon. Dat is al knap want ze weten niet wie het was en dat mijn geld binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort zou worden. Van dat aanspreken en actie ondernemen geloofde ik al niet maar nu anderhalve maand later nog geen terugbetaling. Op mijn reactie dat ik nog steeds niks ontvangen heb: “geen reactie”.
Oh ja, moet wel eerlijk bijvertellen dat ik een gratis pizza kon halen bij een filiaal waar ik dus niet meer wil komen want ook hygiene Is niet hun grootste prioriteit.
Gewenste Oplossing:
Tevreden over dit filiaal zou lastig worden.. wil in ieder geval mn geld terug. Gaat niet om het bedrag maar on het principe..
