Klachtenbrief voor Domino's Pizza

Onderwerp: Klacht over Domino's Pizza Bezorging Ongeval en Schade

Datum: huidige datum

Domino's Pizza
Herengracht 497
1017 BT Amsterdam
Nederland

Alex
Jouw adres
Jouw stad, Postcode

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht die betrekking heeft op een incident dat op 19 augustus 2023 plaatsvond. Mijn vrouw en ik hadden een onaangename ervaring met twee van uw bezorgers in Maassluis, die ons in onveilige omstandigheden brachten door onverantwoord gedrag op de weg.

Hoewel wij correct fietsten, hebben uw bezorgers door gebrek aan aandacht voor het verkeer, gebrek aan behoorlijk gedrag en het niet houden aan de noodzakelijke rijbaan een botsing veroorzaakt. Door dit incident ben ik geraakt, maar het had ernstigere gevolgen voor mijn vrouw die ten val kwam. Als gevolg heeft zij niet alleen beschadigde kleren en schoenen, ook haar fiets raakte beschadigd, en zij heeft te kampen gehad met een gescheurde pees in haar voet, die haar tijdelijk werkongeschikt maakte.

Dit alles heeft geleid tot extra kosten en stress waarvoor wij in eerste instantie Domino's Pizza verantwoordelijk houden. Ondanks onze pogingen om dit direct op te lossen, geeft uw bedrijf de voorkeur aan het afdoen van deze zaak als een 'ongelukkige botsing' en weigert tot dusver aanvaardbare verantwoordelijkheid te nemen of enige vergoeding voor de ontstane schade te bieden. Ik wil wijzen op het overtreden van Artikel 6: 162 van het Burgerlijk Wetboek, dat expliciet stelt dat iedere verkeersdeelnemer de plicht heeft om zich zo te gedragen dat anderen geen schade lijden door hun handelingen.

Het is onze wens dat deze kwestie zo snel mogelijk op een eerlijke en respectvolle manier wordt opgelost. Dit omvat de erkenning van uw verantwoordelijkheid, evenals een passende vergoeding voor de geleden schade.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

Alex

Bijlagen: Kopieën van medische documentatie, foto's van schade, etc.