Klacht: Extreem laat

GCP op 09 september 2022 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 9 september 2022

Een klant heeft een pizza besteld om 17:15 uur, maar moest om 18:45 uur bellen omdat de bestelling nog niet was geleverd. Tijdens het telefoongesprek kreeg de klant te horen dat het nog een half uur zou duren, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijd en het nut van de optie 'zo snel mogelijk'.

Mijn Klacht:

Pizza om kwart over 5 besteld.
Om kwart voor 7 gebeld. Toen de melding dat het nog een half uur ging duren.

Waar is dan het nut om aan te vinken zo snel mogelijk. Maar zelfs de tijden die we hadden in kunnen vullen waren al eerder.

Erg slecht

Gewenste Oplossing:

Vind het slechte service. Geef in je systeem beter aan hoe lang iets duurt. Nu gaan we ergens vanuit. Als ze netjes hadden staan dat jet zo lang zou duren, had ik de keuze kunnen maken niet voor dominos te kiezen.

Is helaas ook niet de eerste keer. Voor ons geen dominos meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GCP
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM