Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Via thuisbezorgd heb ik nu 3 keer een bestelling gedaan bij Domino’s Spinozaweg. Alle 3 de keren is het niet goed gegaan met de bestelling, maar vandaag spande echt de kroon. Ik heb een bestelling gedaan via thuisbezorgd waarop ik een bericht kreeg dat ik 89 minuten moet wachten. Nu is dat al vrij lang, maar na 2 uur te hebben gewacht heb ik naar ze opgebeld.
Ze vertelde mij dat het daar klaarstond en dat ik het kon komen afhalen. Ik zei dat kan niet want dit is via thuisbezorgd. Gelukkig komen ze alsnog met mijn bestelling alleen moet ik nog zeker een half uur wachten… 2,5 uur later dus .
De vorige keer heb ik om 21:15 een bestelling geplaatst van 1 pizza en 1 cheesybread en een drankje. De pizza kwam rond 21:50 uur , maar deze was niet goed. Er zaten uien op en knoflook op terwijl ik in de beschrijving had gevraagd om die eraf te laten. Ik heb ze gebeld en ze konden op dat moment niets meer voor mij doen , want de ovens waren al uit en ze gingen sluiten. Het enige wat ze nog wel konden doen is de frisdrank die ze OOK vergeten waren alsnog te komen brengen.
Die keer daarvoor was ik in de winkel zelf. Ik kwam pizza afhalen samen met mijn partner. Het was heel rustig, maar het personeel schreeuwde tegen elkaar en er werd veel gescholden met het K woord. We stonden al 5 minuten voor niets te wachten terwijkl ze ons gewoon konden helpen. Ook het personeel wat al vrij was, stond in de keuken de rest af te leiden.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk vind ik Domino's super lekker , daarom is het zo ontzettend jammer dat ik nu al 3 keer zo'n ervaring heb meegemaakt dat het niet goed was.
Ik zou ook niet zo goed weten waarmee ik tevreden zou zijn, maar moest dit gewoon even kwijt aan jullie. Het zou misschien een optie zijn om een keer gratis te mogen eten met mijn partner.
Hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Franky Wamelink
0614698449
