Klacht: Domino’s geraardsbergen

Gcn 1977 op 22 december 2019 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 22 december 2019

Een klant van Domino's Pizza in Geraardsbergen heeft een negatieve ervaring gehad met zowel een afhaal- als een bezorgbestelling. Bij de eerste bestelling moest de klant meer dan een uur wachten, terwijl het personeel zich niet professioneel gedroeg. Bij de tweede bestelling, die online was geplaatst, duurde het meer dan twee uur voordat de klant besloot de bestelling te annuleren, omdat de pizza niet was aangekomen.

Mijn Klacht:

Eerste bestelling ter plaatste, 1h10 moeten wachten voor 1 pizza. Een bende kinderen aan het ( werk ) spelen. Lachen en praten met klanten vrienden !!! En op gebied van bestellingen een chaos. 2 de bestelling was online , na 1h30 de zaak gebeld met vraag hoe het zat met de pizza, met tracking was pizza al 35 min klaar. Ze vertelden dat levering juist vertrokken was met scooter. Woon op 10 min van de zaak met scooter. Na 40 min steeds geen pizza. Na 2h15 wachten heb ik teruggebeld om bestelling te annuleren. Personeel in geraardsbergen is incapabel !!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er klanten op een professionele manier geholpen worden en niet door onervaren pubers

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gcn 1977
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM