Mijn Klacht:
Via de website heb ik een pizza besteld. Hierbij kan ik aangeven hoelaat de bestelling geleverd mag worden. Bewust geef ik aan dat de bestelling 45 minuten later geplaatst moest worden omdat mijn man Chinees is gaan halen zodat we samen konden eten. Maar tot mijn verbazing stond de bezorging er al binnen 20 minuten! Ik heb aangegeven dat ik de pizza nog niet wilde anders moest ik alleen eten. De bezorger heeft nog met zijn eigen mobiel gebeld maar kreeg de voicemail van zijn collega. Ik heb de pizza toch aangenomen en zelf nog op 60 grafen in de oven gezet. Ook zelf nog even gebeld naar het filiaal. Daar kreeg ik te horen dat ze daar niets aan konden doen. Dat kwam door het systeem?!? De juiste tijd stond wel op de sticker… Zonder excuses werd het gesprek beëindigd. En een klacht kan ik nergens via de site indienen… Dit is echt de laatste keer bij domino’s!!
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe pizza een half uur later, zoals ik besteld had.
