Mijn Klacht:
Beste, ik heb vandaag 1 oktober om 18u online een bestelling geplaatst en vriendelijk verzocht of het om 19u bezorgd kon worden en helaas was deze nog niet bezorgd. Ik belde om 19.10u en werd mij verteld dat het onderweg is. Half 8 nog steeds geen bezorging dus belde ik terug waarop de manager mij verteld dat het druk is en nog 1 uur kan gaan duren.
1. Ze bied geen excuses aan en 2. Komt niet met een alternatief. Heel vrolijk en lachend zegt zij OK en wordt mijn geld met 5 a 10 werkdagen teruggestort.
Dit noem ik geen service en zwaar onbeschoft.
Echt belachelijk. Had het speciaal voor mijn kinderen besteld en is nu bijna 20uur en hebben mijn kids nog niet gegeten en daar baal ik en totaal empathie van de medewerker/manager.
Ben nu bezig met het opstellen van de mail of de deurbel gaat. Komt de bestelling nu binnen.
Raar!!! Heb gebeld en toen de bestelling geannuleerd omdat ik inmiddels zelf heb gekookt en de kinderen nu aan het eten zijn. Heb de bezorger maar teruggestuurd en niet geaccepteerd. Heb nu zelf gekookt en zijn aan het eten. Nu is de pizza overbodig.
Graag verneem ik zsm een reactie.
Mvg, Satish Hanoeman
31653211032
Gewenste Oplossing:
Wat denkt u zelf???
Wat zou u in mijn geval gedaan hebben?
