Klachtenbrief voor Domino's Pizza
Aan: Domino's Pizza
Klantenserviceafdeling
Onderwerp: Klacht - Gevaarlijk rijgedrag bezorgers
[datum]
Betrouwbaarheidsadres,
[labeladres]
Geachte heer/mevrouw,
Ik wend mij tot u om een formeel klacht in te dienen met betrekking tot onverantwoord en gevaarlijk gedrag vertoond door uw bezorgers op twee afzonderlijke gelegenheden.
Op zaterdag en zondag kwam ik twee keer oog in oog te staan met een bezorger die zo roekeloos op zijn fiets reed dat het tot gevaarlijke situaties leidde. Deze incidenten vonden plaats in Winkelcentrum Lage Land en aan de Prinsenlaan, op de ventweg. Ik was zo geschrokken door het gedrag van uw bezorger dat ik moest uitwijken naar de kant terwijl ik het Jumbo winkelcentrum verliet.
Het is opmerkelijk dat dit soort gedrag te zien is bij werknemers van een gerenommeerd bedrijf zoals Domino's Pizza. Niet alleen biedt het een onprofessioneel beeld van uw bedrijf aan de publieke ruimte, maar het risico dat het inhoudt voor de fysieke veiligheid van de mensen is zorgwekkend en volledig onacceptabel.
Onder artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek stellen dat het een overtreding is om zich op een manier te gedragen die schade aan een ander kan veroorzaken. Het roekeloos rijgedrag van uw bezorgers komt overeen met dit artikel en zou volgens deze wet beschouwd kunnen worden als onzorgvuldig en onrechtmatig.
Ik wil hierbij de suggestie doen dat al uw bezorgpersoneel op de hoogte moet zijn van het belang van het naleven van de verkeersvoorschriften, vooral met betrekking tot het gebruik van het fietspad en niet de stoep.
Ik verzoek uw bedrijf vriendelijk om de gegeven situaties grondig te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om een herhaling in de toekomst te voorkomen. Het negeren van deze klacht zou in strijd zijn met artikel 6:194 van de Wet oneerlijke handelspraktijken, die onrechtmatige gedrag van werknemers verbiedt. Dit zou uw bedrijf bloot kunnen stellen aan niet te berekenen juridische en morele risico's.
Ik hoop op een directe reactie van uw zijde en dat er de nodige stappen zullen worden ondernomen om de veiligheid van het publiek te waarborgen.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]