Mijn Klacht:
ik bestel een pizza en kipstukken bij Domino’s Pizza Bijlmer (3,1 kilometer bij mij vandaan) ik wil extra tomatensaus en dat kan niet via internet. ik bel en krijg een onwijs vriendelijke damen aan de lijn. ik geef mijn order door, en ze verteld mij dat ik bij Domino’s in Diemen moet bestellen. dat vind ik raar omdat dat verderweg gelegen is dan die op het Bijlmerplein. Niets aan te doen, zij vindt dat ook raar. ik bel met Diemen, en bestel telefonisch. Ik krijg een voor mij onverstaanbaar iemand aan de lijn, en na 1 keer vragen of ik met Domino’s pizza bel krijg ik te horen dat dat zo is. Ik bestel mijn bestelling en vraag of ik met pin kan betalen, “nee dat kan niet, dat kan alleen via internet. Ik vertel dat ik dat vreemd vind omdat ik via internet eerst naar Domino’s Bijlmerplein word verwezen, dan naar Diemen dat verder weg is. gelijk na deze vraag krijg ik (waarschijnlijk de manager) aan de lijn die zich niet voorstelt, erg kortaf en gestrest vraagt wat mijn probleem is, ik probeer hem mijn verhaal uit te leggen, maar al snel verteld hij dat het erg druk is, ik zeg hem dat hij best arrogant overkomt, en dat ik dan maar ergens anders ga bestellen. Hij zegt “ok” en hangt op.
ik bestel maar via internet, omdat ik bij de Lidl iemand ontmoet heb heb die zweert bij Domino’s Pizza (” Die is zoveel lekkerder dan Newyork Pizza”) Zo geschiede.
Erg snel later na de bestelling word ik opgebeld door de bezorger, “Goedenavond, Domino’s Pizza, ik sta voor uw deur” “Ik kom er aan” vertel ik hem. Mijn zoon doet de deur open, staat er niemand. Ik bel terug op het nummer dat mij gebeld heeft, verteld hij mij dat het gebruikelijk is dat de besteller naar beneden komt om zijn (of haar) pizza komt ophalen. Ik vertel hem dat ik dat niet kan doen omdat ik mijn nog geen drie jarig zoontje uit het oog kan verliezen. Dit zou ik bij de opmerkingen hebben moeten plaatsen bij het bestellen. De bezorger is aller aardigst en begrijpt mijn patstelling tussen pizza en zoon, dus brengt hij mijn bestelling tot aan mijn voordeur.
De Chicken Combobox is erg lekker volgens mijn vrouw, en de hapjes die ik kreeg bevestigden voor mij dat dat zo is. de Pizza 1 met gehakt, tonijn, paprika, en drie maal Gorgonzola (a Euro 1,25) ziet er uit als bijgevoegd plaatje.
nooit meer!
Gewenste Oplossing:
wanneer ik net zo vriendelijk als de dichtstbijzijnde Domino's pizza, en een pizza krijg die aan mijn verwachting voldoet, en dus niet met drie kleine stukjes gesmolten Gorgonzola op de 30 cm grote pizza, dan.
