Klachtenbrief voor Dometic

Onderwerp: Klacht over het falen van het Dometic gasfornuis

Aan Dometic
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een gasfornuis dat ik recentelijk bij Obelink in Winterswijk heb gekocht. Vanaf het allereerste gebruik blijken de gaspitten van dit nieuwe apparaat niet naar behoren te functioneren. Om precies te zijn, ze blijven niet branden. In een onorthodoxe poging om nog te kunnen koken, wordt het noodzakelijk om een glazen pot met peren op de knoppen te plaatsen.

Deze situatie is niet alleen onhandig, maar vertegenwoordigt een ernstige hindering van de conventionele werking van het fornuis en kan ook veiligheidsrisico's met zich meebrengen. Daarom acht ik dit duidelijk een prestatietekort volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, aangezien het product niet de eigenschappen bezit die ik redelijkerwijs van een gasfornuis mag verwachten.

Het is zowel frustrerend als teleurstellend dat een artikel dat als nieuw wordt verkocht, zo'n slechte kwaliteit blijkt te hebben en niet aan de verwachte standaard voldoet. Ik bied deze klacht omdat ik mijn consumentenrechten volgens de Wet Koop op Afstand wil uitoefenen. Gezien de omstandigheden, vraag ik u vriendelijk om een passende oplossing te bieden en mij een ander systeem te verschaffen dat wel naar behoren werkt.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze zaak en verwacht binnen 14 dagen na de datum van deze brief een reactie van u te ontvangen. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing binnen de gestelde termijn, behoud ik me het recht voor deze kwestie verder te escaleren in overeenstemming met mijn wettelijke rechten onder de Consumentenwetgeving.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]