Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een uitje naar het dolfinarium met mijn cliënt wil ik graag een klacht indienen.
Er wordt totaal geen rekening gehouden met mensen met een beperking.
Mijn cliënt wilde op de foto met een dolfijn en een zeeleeuw. Dit was een super leuk idee maar eenmaal in de rij mocht ik hem niet begeleiden hij werd hier gespannen van en dit maakt een dag niet fijn. Daarnaast gingen we met de dolfijnen op de foto en hier moest hij helemaal alleen naar boven er werd gezegd anders moet je je geld maar terug vragen. Deze manier van communiceren vind ik absoluut niet gepast. De trainers die erbij stonden waren beide niet klantvriendelijk. Het zou fijn zijn als er van te voren wordt gezegd dat dit niet haalbaar is voor mensen met een beperking.
Gewenste Oplossing:
Dat hier wat aangedaan wordt in de toekomst
