Klacht: vooruitbetaling

michelsandra op 05 november 2013 over Dolcis in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dolcis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

procedure uitgelegd en kortingscode 15% aangeboden

Bedrijf Dolcis
Categorie Schoenenwinkels
Status Opgelost
Datum 5 november 2013

Een klant van Dolcis uit onvrede over de service na het zien van enkellaarsjes in de winkel. Ondanks dat de verkoopster aanbood de laarsjes uit een ander filiaal te laten komen, moest de klant vooraf betalen, wat zij als onacceptabel beschouwt. De klant vraagt zich af waarom er niet meer flexibiliteit wordt geboden in deze tijd waarin verkopen belangrijk zijn.

Mijn Klacht:

Ik zag leuke enkellaarsjes, maar ze hadden mijn maat niet, de verkoopster bood toen aan deze uit een ander filiaal te laten komen, ik moest echter wel vooraf betalen… dit vind ik een zeer slechte service, wie zegt namelijk dat de laarsjes op de afgesproken tijd geleverd worden en of deze wel goed zitten. In deze tijd mag iemand toch blij zijn als er een paar schoenen verkocht wordt ??

Gewenste Oplossing:

De laarsjes laten leveren zonder vooruitbetaling lijkt mij wel een service die je mag verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dolcis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dolcis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dolcis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dolcis

Heeft op 05 november 2013 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

procedure uitgelegd en kortingscode 15% aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM