Mijn Klacht:
Klachtenafdeling,
29 september jongsleden heb ik bij Dolcis een aankoop gedaan. Het betreft kinderenschoenen en op 2 oktober kwam ik terug met het artikel bij u in de winkel in Zwolle.
Ik kwam met de klacht dat de kinderschoenen na 1 dag dragen alweer versleten waren. De verkoopmedewerkster zag deze klacht, maar wijst mij er dan op dat het artikel niet meer terug kan. Ze adviseert mij er een likje verf op te doen. De klacht werd slecht behandeld, ze zei zelfs dat de kwaliteit van de schoenen niet goed waren en ze daarom snel versleten waren. Voor deze prijs (40 euro) zou ik niet beter mogen verwachten.
Mijn schoenen zijn niet geruild en de klacht is erg slecht afgehandeld. Vervolgens heb ik gebeld met uw klantenservice waar ik 2 keer van de lijn af ben gehaald. Ik ben van mening dat ik slecht ben geholpen. Zodra ik niets hoor van deze zaak, zal ik dit juridisch verder afhandelen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld krijg of ik mag ruilen voor andere schoenen. Ik zal zelf bij willen betalen voor nieuwe schoenen.
