Klacht: Schoenen met dunne zolen

Kalinda op 12 november 2012 over Dolcis in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dolcis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

klantenservice Dolcis heeft klacht naar tevredenheid afgehandeld

Bedrijf Dolcis
Categorie Schoenenwinkels
Status Opgelost
Datum 12 november 2012

Een klant heeft schoenen van €89,99 gekocht bij Dolcis, maar na twee weken dragen zijn de zolen al bijna door en voelt de klant alles wat op straat ligt. Bij terugkomst in de winkel vond een medewerkster de zolen dunner dan bij andere schoenen, maar bood alleen de optie om zooltjes toe te voegen, wat de klant als onvoldoende beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag precies 2 weken geleden schoenen gekocht bij dolcis van €89,99. nu zijn ze na 2 weken dragen al bijna de zolen door en voel ik alles wat op straat ligt dit is erg snel. Bij zulke duren schoenen verwacht je toch echt wel meer !!! Nu was ik vandaag terug gedaan met deze klacht. De medewerkster vond het wel meevallen maar na het vergelijken met andere nieuwe schoen uit de winkel vond ze ze ook wel dunner. en had ze de enige mogelijk om er zooltjes in te doen, dit is toch geen oplossing ? Nu voel ik nog alles wat op straat ligt !

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dolcis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dolcis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dolcis

Heeft op 08 februari 2013 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

klantenservice Dolcis heeft klacht naar tevredenheid afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM