Klacht: hengsel tas binnen 14 dagen kapot

hubertine50 op 13 oktober 2012 over Dolcis in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dolcis is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Dolcis
Categorie Schoenenwinkels
Status In behandeling
Datum 13 oktober 2012

Een klant van Dolcis heeft binnen 14 dagen een defect aan een hengsel van een tas ervaren. Na een bezoek aan de winkel in Kronenburg Arnhem werd de klant doorverwezen naar een lokale schoenmaker voor reparatie, met de belofte dat de kosten vergoed zouden worden, wat leidde tot extra reiskosten en ongemak.

Mijn Klacht:

Binnen 14 dagen liet een van de hengsels los. Wij terug naar Dolcis Kronenburg Arnhem. Dit is 15 km heen en 15 km terug voor ons. De verkoopster verwees me naar de plaatselijke schoenmaker. Met het bonnetje van de schoenmaker mochten wij terug komen en zou dolcis de reparatiekosten vergoedden. Dus nog een keer heen en terug naar Arnhem. Zo wordt de tas wel heel erg duur.

Gewenste Oplossing:

Ik ben eigenlijk pas tevreden als wij een nieuwe tas hadden gekrefgen . Je mag verwachtten dat een tas langer dan 14 dagen meegaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dolcis in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM