klant heeft het bedrag retour ontvangen via GroupDeal
Een klant van Dolcis heeft een oplader met usb-kabel besteld via een winactie, maar ontving enkel een voucher en geen levering. Ondanks de belofte van levering binnen 2,5 week, is de klant op 23 juni nog steeds zonder product, wat leidt tot frustratie door eerdere negatieve ervaringen met online bestellingen.
Ik heb via een Dolcis winactie een oplader met usb kabel besteld en betaald. Vervolgens heb ik een zogenaamde voucher via de mail gekregen. 4 juni is besteld en er zou binnen 2,5 week geleverd worden.
Nu is het 23 juni en heb nog niks gekregen. Erg vervelend aangezien ik een keer ben opgelicht via internet, waarbij mijn bestelling ook nooit is aangekomen.
Meer informatie en mijn bestelde product en/of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dolcis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dolcis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2014 om 10:59 geantwoord
klant heeft het bedrag retour ontvangen via GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
