Mijn Klacht:

Op 12 april heb ik via dogsplayground.nl een hondenmand besteld.
De site beloofde binnen 2 weken te zullen leveren.
Op 20 april heb ik een mail gestuurd dat ik het wat lang vond duren. Een antwoord gekregen van ene karin dat er logistieke problemen waren en ik nog 2 weken extra geduld moest hebben.
Op 10 mei gevraagd waar de mand bleef. Ik zou zo snel mogelijk (na contact met de leverancier van dogsplayground) een antwoord krijgen.
op 14 mei vraag ik of ze al iets gehoord hebben. Geen reactie.
op 19 mei ben ik het beu en vraag mijn geld terug. Dezelfde dag krijg ik het antwoord dat dat niet mogelijk is omdat de zending al onderweg is.
Op 2 juni stuur ik een mail dat ik het verwarrend vind dat mijn bestelling nog steeds in behandeling is en ik vraag om de vervoerdersgegevens. Dat zou post nl zijn. maar de track trace code leidt mij naar China.
op 14 juni stuur ik een mail met 3 foto’s van:
– de track trace code die zegt dat mijn mand van China in Amsterdam is aangekomen op 11 juni en op transport wacht
– de bevestiging van de bestelling 3029
-de status van de bestelling op de site alszijnde bezorgd.

Vandaag probeer ik de site te vinden maar kom op een (nieuwe) Zweedse site terecht: chldszone.
Webchecker zegt dat dogsplayground betrouwbaar is en er is een telefoonnummer. Wanneer ik dit nummer bel blijkt het onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik of de mand ontvang of mijn geld terug krijg.