Klachtenbrief voor Dogs & Cats on the move

Dogs & Cats on the Move
Klantenservice afdeling
[date]

Onderwerp: Klachtenbehandeling en correctie bedrijfsnaam

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop deze brief u goed aantreft. Mijn naam is [uw naam] en ik heb onlangs een klacht ingediend over Dogs & Cats on the Move's. Echter, op uw klachtenplatform heb ik per ongeluk de bedrijfsnaam verkeerd vermeld. In plaats van mij te richten jegens Dogs & Cats on the Move heb ik in plaats daarvan de naam Walk4Dogs gebruikt.

Ik begrijp het belang van het gebruik van de juiste bedrijfsnaam in de klachtenprocedure en betreur de verwarring die mijn fout wellicht heeft veroorzaakt. In dit licht, wil ik graag zeker stellen dat de correctie wordt uitgevoerd en de informatie correct wordt weergegeven.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om de bedrijfsnaam te corrigeren in mijn klacht van 'Walk4Dogs' naar 'Dogs & Cats on the Move'. Daarnaast wil ik u vragen mij een bevestiging te sturen zodra deze correctie is voltooid.

Ik heb nog geen reactie ontvangen op mijn oorspronkelijke klacht en ik wil bij deze herhalen dat het voor mij erg belangrijk is - en in het belang van andere consumenten - dat deze kwestie wordt opgelost. Volgens artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een adequate reactie en een oplossing voor mijn klacht.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en vertrouw erop dat u deze kwestie met de vereiste ernst zult behandelen.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw woonplaats]
[uw email]
[uw telefoonnummer]