Klacht: Na betaling order, bestelling in het duister

Gerlof0331 op 05 april 2016 over Doebie webwinkel in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 5 april 2016

Een klant heeft op 24 maart een broeikas besteld voor 46,90 euro, maar heeft na de betaling geen bevestiging, ordernummer of informatie over verzending ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en berichten, blijft de klant zonder reactie van Doebie webwinkel. Op de website wordt verwezen naar een e-mailadres, maar dit is niet vermeld.

Mijn Klacht:

Op 24 maart jl. heb ik een broeikas besteld t.w.v. 46,90 euro. Na de betaling van de order (overgeboekt op een multisafe pay rekening), nooit meer iets gehoord.

Geen bevestigingsmail, geen ordernummer, geen verzend of leverdatum.

Nadat ik meermaals tevergeefs telefonisch contact opgenomen heb en meerdere berichten én klachten verstuurd heb, nog steeds geen reactie.

Op de website en in voicemailberichten wordt verwezen naar een e-mail adres, maar deze staat nergens aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Geld retour!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Doebie webwinkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Doebie webwinkel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM