Klacht: Doe Maar Symphonica in Rosso nooit gekregen, krijg mijn geld niet terug.

PBooij op 15 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 1 jaar geleden kaarten gekocht bij ticketloket.com en deze heb ik nooit gekregen. Ze zeggen dat ze mij het geld terug zouden storten maar dat is op heden nog niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nieuwe (duurdere) kaarten moeten kopen bij Ticket4U omdat op de normale manier geen tickets meer verkrijgbaar waren. Ik ben nu 34,- duurder uit.

Het liefst wil ik voor al mijn gemaakte kosten gecompenseerd worden, kostenplaatje heb ik hieronder vermeld.
Maar ik wil in ieder geval het aankoop bedrag van 172,50 terug gestort hebben.

Kosten die ik extra heb moeten maken vanwege duurdere kaartjes: € 34,-
Telefoonkosten en tijd: € 15,-

De nog terug te krijgen aankoopbedrag: 172.50

Totaal: € 221,50

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 20:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM