Klacht: Doe maar kaartjes niet geleverd! 1 jaar rente van mijn geld en dan nog niks.

denny28 op 16 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 16 oktober 2012

Een klant van Ticketloket.com heeft een klacht ingediend over het niet leveren van kaartjes voor een concert van Doe Maar, die een week voor het evenement werden geannuleerd. De klant wijst erop dat de kaartjes al in november van het voorgaande jaar waren gekocht, wat betekent dat het bedrijf gedurende een jaar rente heeft ontvangen op het geld van de klanten zonder de beloofde tickets te leveren. De klant vindt het opmerkelijk dat het bedrijf pas zo kort voor het concert meldt dat de kaarten niet beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Klacht is al volgt. 1 week voor het concert een mail dat de kaarten van Doe maar niet meer beschikt zijn. 1 WEEK!! terwijl kaartjes NOVEMBER vorig jaar gekocht en betaald zijn. Dat wil zeggen een jaar rente van alle mensen die dat ook gedaan hebben in de zak van ticketloket. Bovendien vind ik het behoorlijk bijzonder dat je een jaar lang al weet wat voor een kaartjes je nodig hebt en dan 1 week van te voren pas weet dat je ze niet meer kan leveren.

Gewenste Oplossing:

Geld terug + rente en eigenlijk een tegemoetkoming omdat we te laat zijn om nog andere kaartjes te regelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM