Klacht: Doe Maar in Gerle Dome

teunenjop op 13 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2012

Een klant heeft in maart 2012 twee kaarten voor een concert van Doe Maar besteld en betaald via Ticketloket.com. Enkele weken voor het concert kreeg de klant te horen dat de kaarten niet meer beschikbaar waren en dat het geld teruggestort zou worden, maar er zijn zorgen over de terugbetaling gezien het aantal gedupeerden en de reputatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben in maart 2012 2 kaarten van 75 euro stuk voor Doe Maar van 20 oktober 2012 besteld en betaald aan ticket loket! 2 weken geleden hebben we gemaild waar de kaarten bleven! ticket loket mailde terug dat de kaarten 7 dagen voor het concert worden toe gestuurd!
11 0ktober krijgen we een mail dat er geen kaarten meer zijn voor Doe Maar, dus dat we het geld terug krijgen!
Nu lezen we in de krant dat er ongeveer 2000 gedupeerden zijn van ticket loket, en dat we waarschijnlijk naar onze centen kunnen fluiten! dit is toch belachelijk dat zij daar zo makkelijk mee wegkomen en gezien de geschiedenis van dit bedrijf ook zomaar mee door mogen gaan! Niemand doet daar iets aan!

Gewenste Oplossing:

Ik zou natuurlijk het liefste naar Doe Maar gaan, maar dat is nu niet meer mogelijk!
Op zijn minst dan het geld terug, 150 Euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 20:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM