Terug

Klacht: Niet geleverde bestelling van 13-06-2022

Taupier op 06 februari 2023 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dodax.nl
Categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Status Open
Datum 6 februari 2023

Een klant heeft op 13 juni 2022 een box van Ken Burns besteld bij Dodax.nl, maar deze bestelling is nooit geleverd. Ondanks herhaaldelijke e-mails naar het bedrijf, ontvangt de klant alleen onduidelijke antwoorden in het Engels en heeft hij problemen met het verzenden van zijn betaalgegevens voor een terugbetaling. Na zeven maanden blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

De op 13-06-2022 bestelde box van Ken Burns heb ik nooit ontvangen. Ik heb diverse malen een mail gestuurd, maar kreeg altijd een niets zeggend antwoord in het Engels. ( Dodax NL )
Zij betalen alleen terug via PayPall of iets dergelijks. Na 7 maanden, vandaag 06-02-2023 krijg ik
een mail, identiek aan de mails ervoor. Neen, ik vergis mij niet in de data. Ik heb een mail terug
gestuurd met alle betaalgegevens van 13-06-2022. Ik heb betaald naar rekening
NL04ADYB2017400157. Deze mail kon niet worden verzonden. Raar, want DodaxNL kan mij wel een mail sturen. Mijn betaalgegevens zijn:
13 juni 2022
DDX EU GMB
NL04ADYB2017400157
Kenmerk: 13-06-2022 11.59
0180216423047361
Omschrijving: e2757ad8-7568-4336-8130-9cbb2fdd
Bestelling: 0005-cbd5-859c-15f4-8e21

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Dodax het door mij betaalde bedrag, € 85,47, terugbetaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dodax.nl

Reactie van de melder van de klacht Taupier

3 jaren geleden - Dodax neemt, via klacht.nl, mijn klacht niet in behandeling. Ik geef Dodax het cijfer 0.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dodax.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Taupier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dodax.nl

Alle klachten over Dodax.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Boeken en tijdschriften

Alle klachten in Internetshops - Boeken en tijdschriften →
Meld uw Klacht over Dodax.nl
Zo werkt het