Klacht: Zonder mijn toestemming doorlopend een bedrag van mijn rekening af te schrijven!

Klachtklacht1953 op 06 juli 2015 over docdata payments in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 6 juli 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Docdata Payments omdat er zonder zijn toestemming een doorlopende incasso van zijn rekening plaatsvindt. Hij ontving een e-mail waarin werd gesteld dat hij een machtiging had afgegeven voor deze afschrijvingen, maar hij betwist deze toestemming.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ongevraagd ontving ik deze mail over een machtiging die ik schijnbaar heb afgegeven door voor een bestelling de verzendkosten te betalen:

U heeft via een initiële iDEAL betaling een machtiging afgegeven voor een doorlopende SEPA incasso aan Docdata Payments ten name van Premium Plus International AG.

U gaat akkoord met de doorlopende afschrijving per SEPA-incasso van het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag van de onderstaande rekening.

Middels deze akkoordverklaring, geeft u toestemming aan:
• Stichting Foundation Docdata Payments (in naam van Premium Plus International AG) om een incasso-opdracht te sturen naar uw bank om het met Premium Plus International AG afgesproken bedrag doorlopend van uw rekening af te schrijven.
Docdata Payments is in deze slechts een dienstverlener voor Premium Plus International AG.

Bovenstaande mail ontvangen, ik heb geen toestemming gegeven om doorlopend een bedrag af te schrijven en ik heb ook niets besteld. Ik zag dat er al meerdere klachten hierover zijn!

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de incasso uit hun systeem verwijderd wordt en dat er een bevestigingsmail komt dat dit gebeurd is en dat ik nooit meer wat van ze hoor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over docdata payments

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over docdata payments nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM