Klacht: Wederrechtelijk afschrijven van geld.

Joost1979 op 20 februari 2012 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant zal zelf contact op moeten nemen bij het bedrijf waar hij de dienst afneemt. Zij kunnen het dan voor hem stopzetten, zodat de betalingen niet meer plaatsvinden.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,

vandaag kwam ik er achter dat fa. Docdata Payments 8 maal een bedrag van 24,99, met een totaalbedrag van 199, 92 euro heeft afgeschreven van mijn rekening.

Hier heb ik tot op heden nooit toestemming voor gegeven.Ik heb zojuist rekeningnr: 556977556 laten blokkeren en een terugvordering ingedient. Echter vallen 6 betalingen buiten de termijn van 50 dagen. Hierdoor kan er 149,94 niet verhaald worden.

Bijgaand verzoek ik u dringend om gehele bedrag van 199,92 euro terug te storten. Indien u hier geen gehoor aan geeft, zal ik niet schromen om verdere acties te ondernemen.

Het betreft de volgende betalingkenmerken:
PID2130701100T
PID2120350639T
PID2109458576T
PID2098651824T
PID2089292667T
PID2079605897T
PID2070685111T
PID2061985278T

Mijn mening over docdata payments zal ik hier niet verder ventileren. Het bovenstaande lijkt mij dan ook vrij negatief en beneden alle peil. Tevens lijkt het mij vrij normaal dat ik pas na afhandeling van een klacht aangeef of deze goed is afgewikkeld. Onderstaande waardering is dan ook niet van toepassing

Gewenste Oplossing:

Per omgaande het bedrag van 199,92 euro terug storten op mijn priverekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

14 jaren geleden - Wij hebben de klant laten weten waar hij zich aangemeld heeft voor de dienst waarvoor het geld wordt afgeschreven. De klant zal zelf contact moeten opnemen met het bedrijf waar hij de dienst afneemt om het abonnement stop te zetten.

docdata payments

Heeft op 23 februari 2012 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant zal zelf contact op moeten nemen bij het bedrijf waar hij de dienst afneemt. Zij kunnen het dan voor hem stopzetten, zodat de betalingen niet meer plaatsvinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM