Mijn Klacht:
Beste,
bij deze dien ik een klacht in voor onterecht afhalen van geld van 2 van mijn rekeningnummers, door een Engels sprekende werknemer – genaamd Peter – die vanuit een onbekende locatie handelde.
Bij opzoeking en raadpleging van een Adobe-helpdesk, Adobe Klantenservice België, op dinsdag 29102019, liet ik mijn laptop over aan de man aan de telefoon.
Deze persoon nam alle bewegingen voor zijn rekening maar vroeg mij ook 2 x 10 euro’s over te dragen via mijn bankkaarten.
Uiteindelijk bleek er 404,98 euro’s van mijn rekening te zijn verdwenen.
Bij opzoeking is het een firma met tel.nr. 003278480699, die hij spontaan meegaf.
Het eerste deel van het gesprek mocht ik mijn probleem aangeven, en hij beloofde mij dit te verhelpen.
Ik zag mee op mijn scherm wat hij deed, en dit leek me toch duidelijk dat hij ‘dit’ kende.
Plots vroeg hij mij € 20 euro te betalen.
Bij de eerste poging zei hij mij dat hij ‘abuus’ was en per ongeluk 10 euro’s afhield en dat ik terug moest proberen om de andere 10 euro’s via een andere bankkaart te betalen.
Dit was omstreeks 11u40 en om 14u00 kreeg ik de melding van Atos Worldwide dat er 2 verdachte transacties waren gebeurd kort voor de middag, en dat ik onmiddellijk cardstop moest raadplegen.
Dit heb ik aldus onmiddellijk gedaan.
Bij nazicht bleken de geldsommen respectievelijk naar de firma’s Startselect Eindhoven (€ 200) en TOP UP BV Nijmegen (€ 204,98) zijn overgeheveld.
Gewenste Oplossing:
NIET
