Mijn Klacht:
Ik kreeg begin sept. via Facebook een reclame binnen voor een proefpakket waarvan ik alleen de verzendkosten van euro 1,99 moest betalen. Ik heb mijn proefpakketje nooit ontvangen. Stuurde ook nog een reminder waar mijn proefpakketje bleef.
Op 1 oktober 2014 ontving ineens een pakketje met 3 tubes tandpasta en een pakje met whitening strips.
Dit stond in de eerste mail die zij mij op 7 sept. stuurden.
“Actievoorwaarden: Per adres kan slechts éénmalig gebruik gemaakt worden van deze actie. Daarnaast kunnen alleen nieuwe klanten gebruikmaken van deze actie. Bestaande klanten zijn uitgesloten van deelname aan de proefpakket actie maar krijgen een passende product aanbieding . Als onderdeel van het White Smily abonnement ontvangt u een gratis proefpakket met daarin 1 tube van 20ML White Smily whitening tandpasta en 4 White Smily whitening strips (beide voldoende voor een week) om te kunnen beoordelen of dit product aan uw wensen voldoet. U betaalt hiervoor enkel de verzend -en verpakkings kosten van € 1,99. Wanneer u tevreden bent met ons product, ontvangt u automatisch het vervolgpakket met daarin 3 verpakkingen van 30ML White Smily whitening tandpasta en 48 White Smily whitening strips (voldoende voor 1 kwartaal) voor € 59,99, inclusief verzend -en verpakkingskosten. Dit bedrag wordt middels automatische incasso van uw rekening afgeschreven. De leverdatum van uw proefpakket wordt per e-mail gecommuniceerd en is tevens de ingangsdatum van de afkoelingsperiode. Mocht u besluiten om geen gebruik te maken van een vervolgzending, dan heeft u tot 14 dagen na het ingaan van de afkoelingsperiode de tijd om u af te melden via onze klantenservice. Deze is tijdens kantooruren te bereiken op telefoonnummer 085- 489 02 25 of ga naar www.whitesmily.com De periodieke verzending van 1 kwartaal geldt tot wederopzegging vooraf, waarbij u alleen rekening hoeft te houden met de opzegtermijn van 14 dagen na dagtekening van de begeleidende brief van de laatste zending. Mocht u, om welke reden dan ook besluiten om geen vervolgzending te nemen, dan mag u te allen tijde het proefpakket houden. De voorwaarden van deze actie zijn terug vinden op onze website.
Algemene voorwaarden – Privacy Policy – Contact”
Ik heb het proefpakketje NOOIT ontvangen kon dus ook niet oordelen of ik er tevreden mee ben of niet. Dit is pure oplichterij!!!
Op mijn 15 september hebben zij wel euro 1,99 van mijn rekening afgeschreven (is afgeschreven door STICHTING FOUNDATION DOC)
Ik heb het bedrag gestorneerd en verdere incasseringen geblokkeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat onmiddelijk het abonnement stopt en wil een bevestiging hiervan.
