Mijn Klacht:
Een aantal weken geleden bestelde ik een proefpakket van White Smiley. Hiervoor hoefde ik maar 1,99 euro te betalen. Begin oktober bleek dat er een bedrag van 59,99 euro van mijn rekening te zijn afgeschreven door het bedrijf van White Smiley. Ik heb onmiddellijk dat geïncasseerde bedrag laten storneren, omdat ik nooit schriftelijk of telefonisch dan wel in welke vorm dan ook toestemming voor heeft gegeven. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van White Smiley en zij hebben mij verteld dat ik beter de voorwaarden bij het proefpakket (???) beter had moeten lezen. Daar zou hebben gestaan dat de bestelling doorgaat en het maandelijks een bedrag van 59,99 euro kost, zonder opzegging. Van de klantenservice moet ik het bedrag 59,99 wel betalen en zij hebben per direct de opzegging geregeld. Ik heb aangegeven dat ik met de hele wijze NIET AKKOORD ga, omdat het heel ONDUIDELIJK is AANGEGEVEN bij het bestellen van het proefpakket dat je zonder wederopzegging vastgebonden bent in een maandelijkse “abonnementsvorm”. Bovendien heb ik ook geen toestemming gegeven in welke vorm dan ook van telefonische of schriftelijke aard voor een incasso van het bedrag.
Gewenste Oplossing:
Het niet betalen van 59,99 euro en het terugzenden van het pakket (tubes zijn onafgebroken) via het adres van het bedrijf.
