Jolanda Bervoets op 14 februari 2017 over docdata payments in de categorie Financieel Algemeen
Geachte mevrouw Bervoets, Excuses voor de late reactie. Wij hebben de klacht nu pas ontvangen. Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald...
Samenvatting wordt geladen...
al enige tijd word er een bedrag van €24,90 afgeschreven van mijn rekening waar ik geen toestemming voor gegeven hebt.
bij deze zou ik graag willen dat dit per direct stop word gezet.
daarnaast zou ik graag willen dat de afgeschreven bedragen worden terug geboekt op mijn rekening.
Als de boeking stop word gezet, ik mijn geld teruggeboekt krijg en mijn gegevens uit jullie bestand word gehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over docdata payments
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - heb nog geen bevestiging of antwoord op mijn klacht. wanneer kan ik dit verwachten?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over docdata payments nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2017 om 10:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
8 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
