Klachtenbrief voor Do You Spain

Subject: Klacht betreffende reservering en oplichting onder de handelsnaam "Do You Spain"

Aan: Klantenservice Do You Spain

Datum: {Huidige datum}

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u betreffende een ernstige gebeurtenis die recentelijk heeft plaatsgevonden en waarbij de dienstverlening en professionaliteit van uw bedrijf, Do You Spain, in het geding is.

Op {datum van het gebeuren}, koos ik ervoor om een auto te huren bij uw bedrijf, met het plan om de auto rond 1 uur 's nachts op te halen. De boeking werd geaccepteerd, wat aangeeft dat dit een mogelijk tijdstip was voor het ophalen van de auto. Ik was gearriveerd op het opgegeven tijdstip, en kreeg ineens een e-mail van u dat het ophalen van het voertuig op dit tijdstip onmogelijk was en dat ik dus de auto niet kon meenemen. Hierdoor was ik gedwongen om een ​​taxi te boeken om mijn bestemming te bereiken.

De volgende dag ging ik naar het verhuurbedrijf om verhaal te halen, en daar werd mij tegengesproken en gezegd dat ik de auto wel degelijk kon ophalen en dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Op basis van deze omstandigheden beschuldig ik uw bedrijf ervan bewust te hebben ingebroken op mijn rechten als consument, wat neerkomt op diefstal.

Volgens artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, dat consumenten beschermt, ben ik gerechtigd om te annuleren en een volledige terugbetaling te vragen in geval van eenzijdige wijzigingen in de huurovereenkomst die nadelig zijn voor mij. Ik eis dat mijn rechten worden nageleefd en dat ik mijn volledige betaling zo spoedig mogelijk wordt terugbetaald.

Uw samenwerking in deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en dat er passende maatregelen zullen worden genomen om dit probleem op te lossen.

Ik zie uw tijdige reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

{Uw naam}
{Uw contactgegevens}