Mijn Klacht:

We hebben jouw kaartnummer even voor je nagekeken.

Jouw cadeaukaart is jammer genoeg op 27-3-2020 verlopen. Het is helaas niet meer mogelijk om deze cadeaukaart opnieuw te activeren met waarde, maar we kunnen je wel een omwisselregeling aanbieden. Ik kan begrijpen dat dit heel jammer is, maar wij kunnen verder niet veel doen dan deze omwisselingsregeling.

Conform de Algemene Voorwaarden die te vinden zijn op de website van de betreffende cadeaukaart, bieden wij je de mogelijkheid om de genoemde (rest)waarde van jouw cadeaukaart uit te laten betalen op een door jou aan te geven betaalrekening.

De Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard, de Stichting waar de Webshop Giftcardgelden worden beheerd, is bevoegd om hiervoor kosten in rekening te brengen. Dit betreffen bankkosten die betrekking hebben op de overboeking en een bijdrage in de administratiekosten van Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard. Deze kosten bedragen 15% van de tegenwaarde in geld, met een minimum van €15,00 (vijftien) euro.

Als je de waarde van jouw cadeaukaart (minus de aangegeven kosten) uitbetaald wenst te krijgen, ontvangen wij graag de volgende bescheiden:

 Een foto van de originele cadeaukaart
 Ingevuld omwisselformulier tegenwaarde in geld (zie bijlage)

Bovenstaande ontvangen wij graag in een reactie op deze email.

Na ontvangst van deze bescheiden zullen wij er zorg voor dragen dat de (rest)waarde van je cadeaukaart minus de aangegeven kosten aan je wordt overgemaakt. Het uitkeren van (rest)waarde van cadeaukaarten vindt 1 x per maand, in de eerste week van de nieuwe maand, plaats.

Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Groet,

Sharon

DNP Groep BV

Gewenste Oplossing:

Heractivering volledige bedrag