Mijn Klacht:
vorig jaar 22 juni heb ik de webshop giftcard voor mijn verjaardag gekregen
nu ik hem gisteren wilde gebruiken kreeg ik de melding dat deze is verlopen 22 juni 2014. In de veronderstelling dat dit juridisch niet eens meer mag heb ik een mail gestuurd met de vraag of mijn kaart weer geactiveerd kan worden (ookal gaat het om 20,-) het is tóch geld wat iemand betaald heeft waar nooit iets voor geleverd is. en zie onderstaande reactie van dit bedrijf wat zo dus wel erg makkelijk geld verdient :
Beste mevrouw —-,
Wij hebben uw Webshop Giftcard kaartnummer gecontroleerd en geconstateerd dat deze helaas is verlopen op 22-6-2014.
De (rest)waarde op uw cadeaukaart bedroeg op deze datum € 20.00. Helaas is het niet meer mogelijk om uw Webshop Giftcard opnieuw te activeren met de waarde.
Conform de Algemene Voorwaarden van Webshop Giftcard (https://www.webshopgiftcard.nl/voorwaarden), bieden wij u echter wel de mogelijkheid om de genoemde (rest) waarde van uw Webshop Giftcard uit te laten betalen op een door u aan te geven betaalrekening.
De Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard, de Stichting waar de Webshop Giftcardgelden worden beheerd, is bevoegd om hiervoor kosten in rekening te brengen. Dit betreffen bankkosten die betrekking hebben op de overboeking en een bijdrage in de administratiekosten van Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard. Deze kosten bedragen 15% van de tegenwaarde in geld, met een minimum van € 15 (vijftien) euro.
Voor Webshop Giftcards die korter dan 2 maanden zijn verlopen hanteren wij, in afwijking op onze Algemene Voorwaarden, een coulanceregeling en brengen wij geen (bij cadeaukaarten die korter dan 1 maand verlopen zijn) of slechts € 7,50 kosten ( cadeaukaarten die langer dan 1 en korter dan 2 maanden verlopen zijn) in rekening. Helaas is uw cadeaukaart reeds langer dan 2 maanden geleden verlopen en komt u helaas niet meer in aanmerking voor de coulanceregeling.
Als u de waarde van uw cadeaukaart (minus de aangegeven kosten) uitbetaald wenst te krijgen, ontvangen wij graag binnen 10 werkdagen de volgende bescheiden:
ü Een kopie van uw rekeningafschrift, zodat wij kunnen verifiëren dat het rekeningnummer met de tenaamstelling van het rekeningnummer overeenkomt. Uiteraard kunt u bedragen etc. weghalen in deze kopie
ü Een kopie van een geldig ID-bewijs
ü De originele Webshop Giftcard (in tweeën geknipt)
ü Ingevuld omwisselformulier tegenwaarde in geld (zie bijlage)
ü Deze mail, uitgeprint.
Deze bescheiden kunt u sturen naar:
DNP Giftcard BV
Afdeling Omwisseling Webshop Giftcard
Dick Flemmingstraat 23a
5161 CA Sprang-Capelle
Na ontvangst van deze bescheiden zullen wij er zorg voor dragen dat de (rest)waarde van uw Webshop Giftcard minus de aangegeven kosten aan u wordt overgemaakt. Deze bedragen worden één keer per maand in de eerste week van de nieuwe maand uitgekeerd.
Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende en naar wens geïnformeerd te hebben.
Gewenste Oplossing:
graag zou ik de totaal betaalde waarde dus de 20,- volledig op mijn kaart of bankrekening ontvangen.
