Klacht: Levering bij buren, achterhuis

Kirstenxxalysa op 26 maart 2019 over DNP marketing in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DNP marketing has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 26 maart 2019

Een klant van DNP Marketing heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket ter waarde van 145 euro, dat verkeerdelijk bij de buren is afgeleverd. Hoewel er een briefje in de brievenbus zat met de melding van de levering, bleek het pakket 10 huizen verderop te zijn achtergelaten. De buren hebben gelukkig geholpen om de rechtmatige eigenaar te vinden, waardoor de klant het pakket terugontving.

Mijn Klacht:

Een pakketje, ter waarde van 145euro (wat ik heel veel geld vind) is zomaar geleverd bij de buren. Achterhuis. Op de container. Buiten. Ze hadden dan wel een briefje in de brievenbus ontvangen ‘op de container bij achterdeur staat 1 pakket’, maar dit pakket is dus bij het verkeerde huis geleverd. 10 huizen verderop om precies te zijn.
Gelukkig zijn mijn buren goudeerlijk en zijn bij al de andere buren aan gaan bellen om de rechtmatige eigenaar van het pakket te vinden. Waren zij niet zo eerlijk geweest, dan was had ik 145euro evengoed door het toilet kunnen spoelen. Én dan had ik waarschijnlijk geen poot gehad om op te staan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er bij de buren aangebeld was, hier het pakketje geleverd was en daarna een briefje in ónze brievenbus gestopt was met deze informatie... dán had ik het geen probleem gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DNP marketing over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM