Klachtenbrief voor DJI Europe

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

Klantenservice DJI Europe
[Adres van DJI Europe]
[Postcode en Stad van DJI Europe]
[E-mailadres van de klantenservice]

[Plaatsnaam], [Huidige Datum]

Betreft: Klacht over de service van DJI Europe

Geachte Heer/Mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over de handelswijze van uw bedrijf. Ik heb te maken gehad met problemen omtrent een vertraagde levering naar Madeira, Portugal. Dit is al een ongemak op zichzelf, maar de manier waarop dit is gehandeld heeft het alleen maar erger gemaakt.

Na twee maanden contact te hebben gehad over de kwestie zonder succes, weigerde DJI Europe mijn legitieme terugbetaling van €110 uit te voeren, tenzij ik instemde met het ondertekenen van een 'Commitment Letter'. Deze brief houdt in een boeteclausule van $15.000 USD als ik naar buiten zou treden over deze zaak. Dit ervaar ik als een bedreiging en een duidelijke schending van mijn consumentenrechten, zoals beschreven in artikel 21 van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten en artikel 9.1c van Verordening (EU) Nr. 524/2013 over onlinegeschillenbeslechting voor consumentengeschillen.

Ik had nooit verwacht dat een bedrijf als DJI zulke schrikbarende methoden zou gebruiken om haar verantwoordelijkheden te ontlopen. Door deze handelswijze heb ik zowel morele schade als stress geleden. Ik heb zowel de Autoriteit Consument en Markt (ACM) als Comissão de Administração da Câmara do Funchal (CACC RAM) reeds ingelicht omtrent deze prakijken.

Hierbij wil ik dan ook aanspraak maken op een compensatie voor de geleden morele schade en stress. Ik eis een bedrag van €1.500. Mocht DJI Europe niet binnen 14 dagen overgaan tot betaling van dit bedrag, dan zie ik mij genoodzaakt deze kwestie voor te leggen aan de rechter.

Ik ga ervan uit dat het niet zover hoeft te komen en dat wij tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.