Klachtenbrief voor DivingShop.nl

DivingShop.nl
Bedrijfsadres
Klantenservice E-mail

Datum: Huidige Datum
Onderwerp: Klacht - bestelling YGJRDTYSB

Beste,

Mijn naam is Jac Bastiaanssen. Op 3 juli 2024, heb ik een online bestelling geplaatst bij uw bedrijf DivingShop.nl met referentienummer YGJRDTYSB voor een bedrag van €36,65. Op dezelfde dag werd me details gegeven over welke rekening ik dit bedrag zou moeten overzetten en ik heb dit bedrag op dezelfde dag overgemaakt naar de aangegeven rekening.

Op de 19e juli 2024 heb ik u een mail gestuurd om informatie te vragen over wanneer u mijn bestelling zou verzenden en heb als bijlage een bewijs van betaling bijgevoegd. Ik merk op dat deze mail is gelezen maar niet beantwoord door uw team.

Vervolgens stuurde ik op 1 augustus 2024 opnieuw een bericht, waarin ik informeerde naar een terugbetaling van het overgemaakte bedrag omdat mijn mails onbeantwoord bleven en mijn bestelling blijkbaar niet werd verzonden.

Ik refereer naar Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, welke stelt dat als de ondernemer de bestelling niet binnen afgeleverd heeft, de consument direct het recht heeft om de koopovereenkomst te ontbinden en het volledige aankoopbedrag teruggestort te krijgen.

In dit kader hoop ik alsnog mijn bestelling te ontvangen. Als het product momenteel niet op voorraad is, dan verwacht ik hierover geïnformeerd te worden. Als levering echter niet mogelijk is, eis ik dat het bedrag dat ik heb overgemaakt, zo snel mogelijk naar mijn rekening wordt teruggestort.

Mijn geduld is op dit punt helaas uitgeput en ik verzoek u vriendelijk maar dringend om deze kwestie zo spoedig mogelijk te behandelen. Ik zie uit naar uw snelle en positieve reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,
Jac Bastiaanssen