Klachtenbrief voor DivingShop.nl

Onderwerp: Juridische klacht – Niet geleverde goederen en niet gereageerd op communicatie

[Volledige Naam]
[Straat en huisnummer]
[Postcode en Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

DivingShop.nl
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn recente aankoop bij DivingShop.nl waar er problemen zijn ontstaan met betrekking tot niet-geleverde producten en gebrek aan communicatie van uw kant.

Op [datum van aankoop], heb ik een bestelling geplaatst op uw website voor [productdetails], waarbij ik onmiddellijk het volledige bedrag heb betaald. Echter, tot op datum, heb ik het product dat ik heb gekocht niet ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail en telefoon, maar ik heb geen reactie ontvangen.

Ik verwijs naar de Wet Koop op Afstand en de wet Consumentenrecht, die een koper het recht geven op een tijdige levering van een product of de mogelijkheid tot volledige restitutie bij niet-levering. Dit recht wordt geschonden door uw bedrijf doordat de beloofde en betaalde goederen niet zijn geleverd. Uw gebrek aan communicatie over dit probleem is bovendien een extra schending van de klantenservice-rechten zoals vastgelegd in deze wetten.

Ik verzoek u dringend om de bestelde producten zo snel mogelijk te leveren of een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag te bieden.

Als u verder nalaat te reageren op mijn klachten, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten onder de Nederlandse wetgeving te handhaven.

Ik hoop op een snelle oplossing van dit probleem en zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]