Terug

Klacht: Vergoeding bril van 240euro is misleidend!!!!

Tjin123 op 23 mei 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ditzo has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Tjin, Zoals per mail aangegeven zal er geen vergoeding voor een bril of lenzen worden gedaan aangezien je het betreffende abonnement niet hebt afgesloten. Mocht je nog vragen hebben dan horen we die graag van je. Vriendelijke groet! Ditzo

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 23 mei 2012

Een consument heeft een klacht ingediend bij Ditzo over de misleidende informatie op hun website met betrekking tot de vergoeding voor een bril. Hoewel de website een vergoeding van € 240 belooft, blijkt de daadwerkelijke vergoeding bij Pearle Opticiens slechts € 109 te zijn. De consument vindt deze discrepantie onacceptabel en heeft de verzekering gekozen op basis van de oorspronkelijke belofte.

Mijn Klacht:

Op de website van Ditzo is te lezen:
“Een nieuwe bril of lenzen voor € 10 per maand. Als volwassene kun je bij Ditzo kiezen voor een bril- of lenzen jaarabonnement met een winkelwaarde van € 240. Exclusief verkrijgbaar bij alle Pearle Opticiens vestigingen in Nederland.” Mede vanwege de vergoeding van 240euro voor een bril, heb ik gekozen voor de verzekering van Ditzo. Aangekomen bij de Pearl (de enige opticien waarbij deze vergoeding geldt) blijkt dat ik geen 240euro maar slechts 109euro vergoed krijgt. Ik vind dit misleidend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Dat Ditzo de volledige 240euro vergoedt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 29 juni 2012 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tjin, Zoals per mail aangegeven zal er geen vergoeding voor een bril of lenzen worden gedaan aangezien je het betreffende abonnement niet hebt afgesloten. Mocht je nog vragen hebben dan horen we die graag van je. Vriendelijke groet! Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ditzo

Alle klachten over Ditzo →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Ditzo
Zo werkt het