Mijn Klacht:
Jaren lang teveel betaald ze zetten je zo over op nul schadevrije jaren als je van auto veranderd
Gewenste Oplossing:
Als het eens fatsoenlijk opgelost werd maar alles verloopt per app
Klacht: Teveel betalen schadevrije jaren op nul gezet
Ilona van putten op 01 augustus 2017 over Ditzo in de categorie Verzekering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Gisteren stuurden wij u een inhoudelijke reactie via de e-mail. Voor de gemaakte fout en dienstverlening biedt Ditzo nogmaals haar excuses aan. De schadevrije jaren en de premie zijn inmiddels gecorrigeerd. Ook zijn de schadevrije jaren aangeleverd in Roy-data. Over...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ditzo
Heeft op 11 augustus 2017 om 08:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gisteren stuurden wij u een inhoudelijke reactie via de e-mail.
Voor de gemaakte fout en dienstverlening biedt Ditzo nogmaals haar excuses aan.
De schadevrije jaren en de premie zijn inmiddels gecorrigeerd. Ook zijn de schadevrije jaren aangeleverd in Roy-data.
Over het afronden van uw klacht stelden wij u een vraag.
Met vriendelijke groet, Ditzo
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
