Mijn Klacht:
– nog steeds geen zorgpas na 3 maanden lid
– terugbetaling uitgaven laat te lang op zich wachten, nu al 3 weken
Gewenste Oplossing:
- betere klantenservice
- verwacht terugbetaling binnen 14 dagen als redelijke termijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Enige tijd geleden hebben we je klacht opgepakt en je hierover geïnformeerd per mail. Ervan uitgaande dat je klacht hiermee is opgelost, hebben we het dossier daarna ook afgesloten. Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen...
Een klant van Ditzo heeft aangegeven dat hij na drie maanden lidmaatschap nog steeds geen zorgpas heeft ontvangen. Daarnaast ervaart hij vertraging bij de terugbetaling van gemaakte uitgaven, die inmiddels al drie weken op zich laat wachten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ditzo
Heeft op 21 april 2012 om 16:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
Enige tijd geleden hebben we je klacht opgepakt en je hierover geïnformeerd per mail.
Ervan uitgaande dat je klacht hiermee is opgelost, hebben we het dossier daarna ook afgesloten.
Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen we die graag van je.
Vriendelijke groet! Ditzo
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
