Klacht: schade afhandeling auto schade

SPIDYpiet op 26 juni 2012 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Omdat wij nog in afwachting waren van nog wat benodigde stukken heeft de uiteindelijke behandeling van de schade langer geduurt dan gewenst. De schadebehandelaar heeft eind juni contact opgenomen en inmiddels de schade ook al met u afgewikkeld....

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 26 juni 2012

Op 25 mei 2012 vond er een achtervolging door de politie plaats in de wijk, waarbij een voortvluchtige automobilist probeerde te ontsnappen. Tijdens deze commotie raakte de voortvluchtige de geparkeerde auto van de klager, wat aanzienlijke schade veroorzaakte. De politie heeft een proces-verbaal opgemaakt en de klager heeft aangifte gedaan van de schade.

Mijn Klacht:

op 25 mei 2012 rond 16:30 hoorde ik een politie wagen,
die met gillende sirenes door onze wijk reed
wat bleek men reed met hoge snelheid achter een automobilist aan die een stopteken negeerde
of probeerde te voorkomen om een stopteken te ontvangen

in paniek probeerde de voortvluchtige zijn auto voor mijn geparkeerde auto te zetten
en te voet zijn vlucht voort te zetten

al met al is de voortvluchtige + auto gepakt/inbeslag genomen en afgevoert naar het politieburo
maar nu in alle commotie die was ontstaan schijnt het dat de voortvluchtige
met zijn vreemde parkeer manoeuvre mijn geparkeerde auto heeft geraakt
en een toch aanzienlijke schade heeft veroorzaakt
de politie heeft van de situatie een proces-verbaal gemaakt
en ik heb een een aangifte gedaan van mijn opglopen schade op het politieburo

maar NU!! ik krijg geen persoonsgevens van de dader
het enige wat ik heb is de kentekenplaat van zijn auto
en kreeg nog wel van de politie te koren dat de dader verzekert was bij de ASR

later bleek dit de DITZO te zijn
ik heb het voorval bij de ASR uitgelegt
en die stuurt mij een schadeformulier maar ja ik heb geen persoons gegevens van de dader
en die zit op het buro of waar ook maar
dus naar beste geweten alles ingevult en toch maar ingedient
later nog een offerte om de schade te hertellen á €595,- van mijn garage bedrijf bij laten voegen
na paar keer telefonisch contact met DITZO zou ik terugebelt worden over de afhandeling van de schade (is nooit gebeurt)
nu schijnt het dat DITZO ondanks bijgevoegde proces-verbaal afwacht of hun verzekeringnemer ook een schade formulier opstuurt

Gewenste Oplossing:

omdat de schuldvraag makkelijk is na te gaan
proces verbaal of ff een telefoontje naar het politie buro

na 6 weken toch eens beginnen met het afhandelen van de schade

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 07 juli 2012 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Omdat wij nog in afwachting waren van nog wat benodigde stukken heeft de uiteindelijke behandeling van de schade langer geduurt dan gewenst. De schadebehandelaar heeft eind juni contact opgenomen en inmiddels de schade ook al met u afgewikkeld.

Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan horen wij die graag.

Vriendelijke groet!
Ditzo Verzekeringen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM