Mijn Klacht:
wij hebben bij Ditzo onze autoverzekering afgesloten.
we hebben een polis gekregen hierop staat de premie van 25, euro vermeld. deze premie is zo laag omdat mijn man heel veel schadevrije jaren heeft.
nu hebben ze van Ditzo eerst 63 euro van de rekening gehaald en daarna de 25 euro.
mijn man heeft gebeld en kreeg een belafspraak, hij wordt niet terug gebeld.
nu heb ik de 63 euro laten terugboeken en krijg een acceptgiro thuis met de dreiging als ik niet snel de 63 euro betaal ben ik niet verzekerd.
Gewenste Oplossing:
met excuses voor de fout en de niet nagekomen afspraak.
en de premie behoort voortaan de 25 euro te zijn en geen 63.
